Última actualización: Viernes, 28 de noviembre de 2025
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la legislación vigente en materia de defensa de los consumidores, usted dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de su compra, sin necesidad de indicar justificación alguna. Este plazo comienza a contar desde la fecha de recepción del pedido.
2. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Para ejercer este derecho, es imprescindible que nos notifique su decisión a través de nuestro correo electrónico: tienda@templodebaco.com.
En su comunicación, debe incluir los siguientes datos:
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Nombre y apellidos.
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Número de pedido.
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Productos que desea devolver.
Una vez recibida su notificación, le proporcionaremos las instrucciones para proceder con la devolución.
3. CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS A DEVOLVER
Para que la devolución sea aceptada, los productos deberán cumplir las siguientes condiciones:
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Devolverse en su embalaje original, incluyendo todas las etiquetas.
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Estar en perfecto estado, sin haber sido utilizados, abiertos, manipulados o dañados.
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Estar protegidos correctamente para evitar daños durante el transporte de vuelta.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten indicios de haber sido abiertos, manipulados o que no estén en condiciones de reventa.
4. GASTOS DE LA DEVOLUCIÓN
Cuando la devolución se realice bajo el derecho de desistimiento, los gastos de envío de retorno correrán a cargo del cliente.
5. REEMBOLSO
Una vez recibidos y verificados los productos en nuestro almacén, y confirmado que cumplen con las condiciones expuestas, procederemos al reembolso de la totalidad del importe abonado por los productos devueltos. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de que la devolución es procedente.
Le informamos que, en caso de desistimiento, los gastos de envío iniciales no serán reembolsados, salvo que se trate de un pedido con envío gratuito, en cuyo caso se podrá descontar del reembolso el coste estándar de los gastos de envío.
6. DEVOLUCIONES POR ERROR O PRODUCTO DEFECTUOSO
Quedan excluidas de las condiciones anteriores las devoluciones que se deriven de un error por parte de El Sueño de Baco, SL (envío incorrecto) o por la existencia de un defecto o avería en el producto.
En estos casos:
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El Sueño de Baco, SL se hará cargo de todos los gastos asociados a la devolución (envío de retorno y posterior reenvío).
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Le ofreceremos la opción de sustituir el producto por otro igual en perfectas condiciones o el reembolso íntegro del importe, incluidos los gastos de envío.
7. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de suministro de bienes cuya naturaleza no admita su devolución o que puedan caducar o deteriorarse con rapidez, como puede ser el caso de productos alimenticios perecederos.
8. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
No se aceptará ningún cambio o devolución si previamente no se ha notificado a través del canal establecido (tienda@templodebaco.com). La mera recepción del paquete en nuestras instalaciones sin notificación previa no se considerará una solicitud de devolución válida.
Para cualquier duda relacionada con esta política, no dude en contactarnos.